退換貨流程
退換貨辦理方式
如果您需要辦理退換貨，可通過——網站自助服務：登錄本商城“我的本商城-我的訂單”直接辦理。
客服郵件：service@XXXXX.com
上門辦理
1、上門辦理的地區部分地區如北京、上海（除崇明外）、廣州、深圳、江蘇、四川、重慶、安徽、湖北、湖南、浙江、山東、江西、福建、貴州、云南、廣西、海南等已開通上門退換貨業務。
2、退換貨上門辦理操作步驟
- 請您通過網站、電話、郵件等方式提交退換貨需求。
- 在本商城確認了您的需求后，配送人員會攜帶退/換貨相關單據為您上門辦理退換貨。
- 請您將所需退回商品、發貨單、發票等一起退還給配送人員。
- 配送人員驗收完商品后，會將更換的商品交到您手中，或當場為您辦理退款服務。
退款說明：
原訂單訂為貨到付款（含貨到后POS機刷卡付款），會當場退還現金；其他支付方式，會在收到退回貨物后盡快以貨款原渠道返還（財務辦理退款成功后會短信通知您）。
非上門辦理
不支持上門辦理退換貨的區域，請您嚴格按以下步驟進行操作：
- 請您通過網站、電話、郵件等方式提交退換貨需求。
- 本商城確認了您的需求后，系統會自動為您保留庫存7天，請您務必于7天內將商品退回至本商城庫房，7天后庫存將自動釋放。
- 請將商品、發貨單、發票一起退回本商城 倉庫。
退/換貨包裹接收地址：
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庫房 |
地址 |
郵編 |
收件人姓名 |
溫馨提示：因庫房無法接收到付，為了保證您的貨物盡快到達本商城，請您先行墊付運費，我們收到貨物后會將運費返還到您在本商城的虛擬賬戶內。
為了更快的為您辦理退換貨服務，建議您按以下區域將需要退換的商品退回至離您最近的庫房：
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地區 |
最近庫房 |
- 包裹寄到后，我們會對退回的商品進行質檢，再根據需求進行退換貨操作。
退款說明：
若辦理退貨，退款將以原訂單的支付方式退回，支付現金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。退款到賬需要一定時間，銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同，郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。
注：
因商品質量問題（非人為損壞）造成的退、換貨，本商城承擔您郵寄或快遞到本商城的費用（請您注意使用合理的方式進行郵寄或快遞，我們會根據運單金額實報，最高報銷金額為15元），此費用將存入您在本商城的虛擬賬戶內，您可以在下次購物時使用，如有任何問題歡迎致電本商城客服中心XXXXXXXXXX（僅收市話費）。